顾客心理动机:
1.价格太高,我想获得更多的优惠。
2.我现在确实手头很紧,没有那么多的钱。
3.对介绍的产品不感兴趣,不想购买。
4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。
5.过去不是怎么爱花钱,现在突然花这么多的钱,一点都不值得。
化解话术
A:是-----100万是没有,不过这一点钱还能难倒你?
B:没有钱买大的套盒,客装也可以呀!
C:钱不是省出来的,女人不能说没有钱就不去美容对吧!要不然要老公干吗?
D:姐,很多女性都是说,自己没有钱,为家为老公省着,省到最后,钱是省出来了,可是老公却拿着钱去开会了(开房约会)
E:您看您的衣服,多好啊,都不是一般人穿的起的,还说没钱,我才不信呢!
专家点评:
遇此类型的顾客首先要弄清顾客的动机是什么?然后可采用幽默风趣的方式来化解顾客的疑虑,比如幽默的向顾客说姐100万是没有,像您
这样有身份有品位的女士,这点钱还会在乎吗?还可以使用下危机的方式暗示顾客自己就算不花钱,老公也会花的只是花的地方会给你没
有安全感,然后举例说明即可。一般通过这两种手法很轻松就可以达到让顾客提高购买产品的意识和下定决心购买产品。
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