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当今美业行业发展前景

分享次数:900 发布时间: 来源:潮汕人美业官网

随着生活水平的不断提高,人们对外在美的要求也日益提升,很多人对美发的追求,不仅仅是停留在好看的阶段,还要紧跟时尚潮流,要绿色健康。美业的市场是巨大的,人们对美的需求的增加是持续性的,也是多变的,那么,....

随着生活水平的不断提高,人们对外在美的要求也日益提升,很多人对美发的追求,不仅仅是停留在好看的阶段,还要紧跟时尚潮流,要绿色健康。美业的市场是巨大的,人们对美的需求的增加是持续性的,也是多变的,那么,从哪些方面提升门店的服务能力,满足顾客日益变化的需求,同时在竞争白热化的行业中立于不败之地,是每个行业人需要考虑的问题。

一、用户体验要求

在消费升级的背景下,客户对价格敏感度下降,体验敏感度增加。线下的实体店,以体验为王。且大多数门店,明显感觉客户更挑剔且留客更难。

通过提升店内环境及人员的服务质量已经不能让客户满足, 寻求其他方法势在必行。结合目前互联网发展的趋势,可尝试利用互联网工具,让客户在线预约,实时查询订单等,体验到互联网带来的快速便捷,从而提升客户满意度。

二、管理标准化

大家都知道美容行业是所有行业中最有“钱景”的行业!它更是服务行业!财富百万、弱水三千,人人都想从中取一瓢饮!其门槛虽低,但是专业性、标准化这两方面却丝毫不能马虎!这是美容院能立足一方,称霸武林的秘籍所在!

专业化、标准化是美容院立足之本,一个美容院如果没有娴熟的专业手法,没有细致入微的服务水准,不能够满足顾客的需求,在美容行业想要立足那绝对不可能。

三、人才培育定制化

人才历来是企业竞争和发展的核心。随着美容行业消费升级和竞争加剧,企业对服务、管理及技术方面的需求也在不断地提升。

在未来的人才竞争中不是基础人才的竞争,而是高级人才的竞争,谁掌握高级人才,谁得到高级市场。

高级管理人才的未来化也一定是建立在多元化的基础上的,多元化意味着兼容并包,优秀的管理者都有着非行业的知识技能以及素养的储备,这需要美业的人才培养中多以行业外的视角做人员储备和培养,吸引外部人才,进行内化。多元发展,管理取胜。

四、市场细分

以店面服务分类,综合店,高端店,中档门店,夫妻店的经营模式将会依然并存。综合店仍然是一种非常有价值的经营方式,充分解决了客流和盈利的矛盾,但综合店带来的挑战依然非常大,其一是经营难度很大,很多专业店转型失败的概率较高,对经营者挑战极大,其二是在客户的心目中,仍然很难建立起专业感。一批有技术支撑、用户体验好的高端专业店将出现在各个市场,以专业、个性化服务、高价格为特征,服务高端人群。

五、运营办公数据化

不管从事哪一行数据都是非常的重要,因为你从数据当中你可以发现很多的问题,例如在我们门店美容师的一些管理手册上可以反映出美容师的顾客维护情况以及顾客的客单价情况,以及顾客的消费情况,那作为美容经理很好地能够从这些答案板上了解我们每一个美容师的情况。

做员工要懂得每个顾客的数据情况,作为美容经理要懂得增加门店顾客的整体情况这些都是要靠数据来呈现!那作为公司来讲要懂得我们所有门店的一个大方向的数据,然后我们再一个一个划分最终落实到每一家美容师身上。

六、服务定制化

从美容行业发展趋势分析详情了解到,未来“80后、90后、00后”这个绝对追求个性化的青年群体,无论在单位、家庭、还是在社会,都将逐渐扮演重要角色,将成为美容市场的消费主体,由于他们思想活跃、个性张扬,一定会给这个行业带来真正意义上的个性化的需求和变革。

如果产品是满足客户的功能需求,是美业的1.0时代

那么服务是满足客户的服务需求,是美业的2.0时代

而定制是满足客户的幸福度需求,是美业的3.0时代

七、线上线下互通

在消费升级的背景下,客户对价格敏感度下降,体验敏感度增加。线下的实体店,以体验为王。且大多数门店,明显感觉客户更挑剔且留客更难。

通过提升店内环境及人员的服务质量已经不能让客户满足, 寻求其他方法势在必行。结合目前互联网发展的趋势,可尝试利用互联网工具,让客户在线预约,实时查询订单等,体验到互联网带来的快速便捷,从而提升客户满意度。

八、消费多元化

在过去的农业时代,工业时代,时间很长,消费节奏很慢,产品更新迭代缓慢,客户对品牌的忠诚度很高。

现在互联网时代,客户可以获取海量的信息,获取海量的品牌认知,忠诚度在降低,消费渠道可以线上,团购,拼单,定制,可以线下,工作室,精准店,综合店,众筹等。

美业需要构建一个健康的生态环境,找准互联网智能化管理模式,才会让你的美业发展更顺利。